CarrefourSA Carrefour SA Şubelerinde Bozuk Ürün Ve Kötü Mağaza Deneyimi

Tülay · 2025-08-10T17:20:18+03:00

Antalya Muratpaşa Carrefour Narenciye Şubesinden 13.07.2025'te aldığım ürün ayıplı mal durumunda. Bugün açtım ve bozuk olduğu için tüketemedim. Ürün Peysan süzme peynir, son kullanma tarihi açısından bir sorun yoktu. Aldığımda indirimli üründü ve iki adet almıştım. Konu ile ilgili hizmetlerini aradığımda, temsilci K** Hanım ile görüştüm. 'Mağazaya götürün, iade alırlar mı bilmiyorum, fişinizi bulun ve buradan başka bir işlem yapamayız' dedi. Aldığım mağaza bana yakın değil ve ayıplı mal elimde kaldı. Bülent Ecevit Bulvarı mağazasından da bugün alışveriş yaptım ve onlarca hamamböceği vardı. Klima ve asansör bozuk, birçok üründe etiket yok ve olan etiketlerle kasa fiyatları farklı. Kasada ise genelde tek kasa açık ve çok uzun süre bekliyorum. Reyonlarda görevli yok ve mağaza oldukça dağınık ve kirli. Kasa için görevli personel çağırılamıyor çünkü yok. Hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti hiçbir koşulda önemsenmiyor.

CarrefourSA

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

Tülay

Çözüm üretmek için müşteri memnuniyetini önemsemelisiniz öncelikle ama çok umursamaz yanıtlar aldım. Bununla birlikte çalışanlarınızı yeterli sayıda ve nitelikte bulundurmanız önemlidir. Ayrıca mağazalarda özveri ile çalışan personeliniz yetişemiyor ve yorgunlar. Mağazalarınız kirli düzensiz ve hijyenik koşullarda satış yapılmamaktadır, ürünlerde etiket yok, hatta böcekler dolaşıyor. Sebze meyve reyonları çok kötü ve kasada ürün fiyatları hep farklı oluyor. Bugüne kadar herhangi bir çözüm üretmediğinizi, buradan çözülmüş gibi gösterdikten sonra müşteri yararına çözüm sunmadığınız üzülerek deneyimledim.

Tülay

Sizi aradık ancak ulaşamadık standart mesajınız sanırım? Çünkü hiç aramadan her seferinde bu mesajı gönderiyorsunuz, gerçekten çok ayıp

CarrefourSA

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.

CarrefourSA

Tülay

Beni Carrefour SA yetkililerinden ya da müşteri hizmetleri adına hiç kimse aramadı. Sürekli aynı kalıp mesajı göndererek bu platformdaki kişileri de yanıltıyorsunuz. Sürecin başından beri aynı mesajı defalarca aldım ama hiç aranmadım. İlgisiz ve kasıtlı yanıltıcı bilgi paylaşımı ile müşteri memnuniyetini hiç önemsemediğinizi düşünüyorum.