Carrefour SA Siparişimde Çürük Ürünler Ve Saatlerce Geciken Teslimat Mağduriyeti

19/08/2025 tarihinde Carrefour SA online uygulamasından #194623552 numaralı siparişi verdim. Siparişim Muğla/Bodrum adresime teslim edildi. Son iki siparişimde de teslimat saatleri bana bilgi verilmeden değiştirildi ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım. Son siparişimde ürünlerin 16:00’ya kadar gelmesi gerekirken, gece 22:00’den sonra ve birçok görüşme sonucu teslim edildi.

Teslim edilen domateslerin çoğu çürük, ezilmiş ve kötü kokuluydu. Şeftalilerde de benzer şekilde ezilmiş ve bozulmuş ürünler vardı. Toplamda 972,96 TL’lik alışverişimde bu tür ürünlerle karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı oldu. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde sadece kayıt açıldı, hiçbir çözüm veya telafi sunulmadı. Web sitesinde ürün iadesiyle ilgili bir süreç de bulunmuyor.

Bozuk gelen domates ve şeftaliler için ücret iadesi talep ediyorum. Ürün değişimi için tekrar uğraşmak istemiyorum. Carrefour SA’dan aldığım bu hizmetin acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.