Carrefour SA Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

05.12.2025 tarihinde Carrefour SA üzerinden vermiş olduğum 198235289 numaralı siparişim, tarafıma SMS ile bildirildiği üzere yaklaşık 45 dakika içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen teslim edilmemiştir. Sipariş saatinden gece 00.00’a kadar beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi, ertesi güne girilmiş olmasına rağmen hâlâ teslim gerçekleşmemiştir.

Bu süreçte 4-5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “İlgili birime aktarıldı”, “Size mutlaka geri dönüş yapılacak” şeklinde bilgi verildi. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden olmuştur.

Carrefour SA gibi büyük bir markanın bu kadar basit bir teslimat sürecini yönetememesi, müşteriyi bilgilendirmemesi ve sürekli oyalayıcı cevaplar vermesi kabul edilebilir değildir. Bu yaklaşım, markaya olan güveni ciddi şekilde zedelemektedir.

Yaşanan bu aksaklıkla ilgili acil geri dönüş yapılmasını ve gecikmiş olan siparişimin derhal teslim edilmesini talep ediyorum.