Extrabet’te Ödeme Hataları, Oyun Dondurulması Ve 40.000 TL’lik Kayıplarım

Uzun süredir Extrabet sitesinde özellikle tüm Pragmatic oyunlarında çok ciddi sorunlar yaşıyorum. Art arda 100 ve 200 liralık Free spinler alıyorum, ancak buna rağmen çoğu zaman 10, 13 ya da 30 lira gibi komik tutarlarda ödemeler yapılıyor. Ekranlar ve ödemeler birebir aynı şekilde tekrar ediyor, oyun adeta bir döngüye giriyor ve normal bir kazanma akışı olmuyor.

Tam bir tur kazanmaya başlıyorum, ekran donuyor, ardından hata veriyor ve hem siteden hem oyundan atılıyorum. Tekrar giriş yaptığımda ise artık ekranda herhangi bir ödeme görünmüyor, kazanmış olmam gereken tutarlar da yansımamış oluyor. Aynı altyapıyı kullanan diğer 5–6 sitede bu problemi yaşamazken özellikle Extrabet’te bu sorunla sürekli karşılaşıyorum.

Aylardır çok yüksek kayıplar yaşamama rağmen tarafıma sadece 250 Free spin teklif edilerek konu kapatılmaya çalışılıyor. Toplamda yaklaşık 40.000 TL zararım oluştu. Buna rağmen her seferinde sorunun benim internetimden ve cihazlarımdan kaynaklandığı söyleniyor. İnternet hız testi yaptığımda bağlantım gayet iyi, kullandığım bilgisayar ve diğer cihazlarım da son derece güçlü ve sorunsuz. Buna rağmen tecrübesiz müşteri temsilcileri ısrarla hatanın bende olduğunu söyleyerek adeta aklımla alay ediyor.

Extrabet’in kullandığı sağlayıcıda yaşanan bu donma, oyundan atma ve eksik ödeme sorunlarının detaylı şekilde incelenmesini, oyun kayıtlarımın ve işlem geçmişimin kontrol edilmesini ve uğradığım maddi kayıpla ilgili olarak tarafıma adil bir şekilde iade/tazminat sağlanmasını talep ediyorum. Elimde ilgili oyunlara ve işlemlere ait ekran görüntüleri ve işlem kayıtları mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.