Carrefour SA Payfour Ve Dg Finans Arasındaki Dolaşımda Kredi Limit Artırma Sorunu

İsmail

Payfour uygulaması üzerinden dg Finans ile tanımlanan kredi limitimi artırmak istiyorum; ancak iki kurum arasında sürekli olarak dolaştırılarak hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum.

Payfour üzerinden dg Finans’a bağlandığımda, dg Finans müşteri temsilcileri sistemlerinde kimlik bilgilerimin güncel olmadığını iddia ederek kimlik doğrulama işlemine devam etmiyor ve beni tekrar Payfour müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Payfour müşteri temsilcilerini aradığımda ise bu kez onlar beni dg Finans’a yönlendiriyor. Böylece aynı döngü içinde kalıyor, ne kimlik bilgilerimi güncelleyebiliyorum ne de kredi limitimi artırma talebimde ilerleyebiliyorum.

Dg Finans ve Payfour’un bu sorunu kendi aralarında çözüp gerekli kimlik doğrulama sürecini netleştirmesini, tarafıma açık bir şekilde ne yapmam gerektiğinin belirtilmesini ve kredi limitimin artırılması için sürecimin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum. Şu an kendi başıma hiçbir aşamayı ilerletemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

10 Mayıs 18:13

Payfour uygulaması üzerinden dg Finans ile tanımlanan kredi limitimi arttırmak istiyorum ancak iki kurum arasında sürekli olarak dolaştırılarak hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum.

CarrefourSA

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

İsmail

Carrefour SA müşteri temsilcisine konu ile alakalı daha önce ulaşıldı ama çözüm getirilmedi...