Carrefour SA Online Sipariş Gecikmesi Ve Mağaza İletişimsizliği

Carrefour SA Konyaaltı Antalya online şubesinden bugün web sitesi üzerinden 201068393 numaralı siparişi verdim. Teslimat süresi olarak 16:30–18:30 aralığı seçmeme rağmen saat 20:10 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi.

Gecikme üzerine önce WhatsApp hattından yazdım, sorunun ivedilikle çözüleceği söylendi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Ardından telefonla müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de mağazaya ulaşılamadığı, kendilerinin de durumu netleştiremediği ifade edildi. Büyük bir markadan böyle bir organizasyonsuzluk ve iletişimsizlik beklemiyordum.

Siparişimin durumu hakkında net ve hızlı bir geri dönüş yapılmasını ve mağaza ile iletişim kurulamama sorununa dair de açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklık nedeniyle gerekli görüyorsanız bir telafi adımı atılmasını talep ediyorum.