Carrefour SA Online Mağazasında Sürekli Stok Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Carrefour SA'nın online alışveriş uygulamasında aylardır her indirim döneminde aynı sorunla karşılaşıyorum. Özellikle Felix ve Jungle marka kedi mamaları ile ödül mamaları gibi indirimli ürünlerde, siparişlerimi verdikten sonra stokta olmadığı gerekçesiyle iptal ediliyor ve iade süreciyle uğraşmak zorunda kalıyorum. Ancak ürünler iptal edildikten sonra bile online mağazada stokta var olarak görünüyor ve bu durum yalnızca beni değil, birçok müşteriyi mağdur ediyor.

İstanbul’daki iki farklı büyük Carrefour SA mağazasına gittiğimde de rafların dolu olduğunu gördüm. Bu nedenle, stok kontrolünün kasıtlı olarak yapılmadığını ve müşterilerin yanıltıldığını düşünüyorum. Her seferinde ödeme yapıp, ardından iade süreciyle uğraşmak hem zaman kaybı hem de güven kaybına yol açıyor.

Bu sorunları müşteri hizmetlerine ilettim, ancak sabah bana ürünün stokta olmadığını söylediler. Fakat görüşmeden saatler sonra bile ürünler online mağazada hâlâ mevcut olarak görünüyor. Müşteri memnuniyetinin Carrefour SA için öncelik olmadığını düşünüyorum ve artık çevremde kimseye bu uygulamayı önermiyorum. Sorunların çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.