Carrefour SA “Adrese Geldik, Sizi Bulamadık” Şeklinde Gerçeği Yansıtmayan Bir Mesaj Gönderildi

14.02.2026 tarihinde Carrefour SA İstanbul Maltepe şubesinden 200416898 numaralı siparişi verdim ve özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ettim. Ancak bugün 17.02.2026 olmasına rağmen siparişim elime ulaşmadı, buna rağmen sistem üzerinden “adrese geldik, sizi bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderildi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve siparişimin bugün mutlaka teslim edilmesini istediğimi, aksi durumda iptal edeceğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan, sanki adrese gelinmiş gibi gösterilip siparişim doğrudan iptal edildi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de yanlış bilgilendirme ile karşılaştım.

Sipariş tutarı kredi kartımdan çekildi ve 1–7 gün içinde iade edileceği bilgisi paylaşıldı. Ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma eksiksiz yansıtılmasını, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve özellikle “adrese geldik, bulamadık” gibi gerçeğe aykırı bildirimler konusunda gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.