Balık Reyonunda Kaba Tavır Ve Yetersiz Hizmet

01.10.2026 tarihinde saat 16:20 civarında Bursa Carrefour Ata Bulvarı mağazasının balık reyonunda yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Sırada en fazla iki kişi olmasına rağmen, sadece iki adet levrek aldım ve temizlenmesini rica ettim. Reyondaki görevli bey, balıkların temizlenmesinin 30 dakika süreceğini söyledi. Kendisine markette başka bir işim olmadığını, temizlenen balıkları pişirme bölümüne vereceğimi belirttim.

Buna rağmen görevli, yardımcı olmak yerine “o zaman iptal edin siparişinizi” diyerek elimdeki sıra numarası kağıdını istedi. Yaklaşık 50 yaş üstü olan bu çalışanının üslubundan ve yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Müşteriye yardımcı olmak yerine adeta “almayın o zaman” şeklinde bir tavırla karşılaşmak, Carrefour gibi bir markadan beklediğim hizmet anlayışıyla hiç örtüşmüyor.

Olayın ardından, ismini şu an hatırlayamadığım mağaza sorumlu şefini de danışmaya çağırarak durumu anlattım. Bu şikayeti, hem ilgili çalışanın müşteriyle iletişim ve iş disiplini konusunda uyarılması hem de balık reyonu hizmet sürecinin gözden geçirilmesi için yazıyorum. Bundan sonraki alışverişlerimde benzer bir durumla karşılaşmak istemiyor, müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım bekliyorum.