to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Çeyiz TV'sinde Garanti Başlangıcı Bilgi Eksikliği
15.06.2024 tarihinde çeyiz için Carrefour SA’nın internet sitesinden LG 50NANO766QA 50" Nanocell 4K Smart TV satın aldım. Ürün elime ulaştığından beri kutusunu hiç açmadan çeyizlik olarak sakladım. Televizyonu kurdurmak için Bitlis’teki LG yetkili servisini aradığımda, garanti süresinin çoktan başlatıldığını ve yaklaşık 10 gün önce de bittiğini, bu nedenle kurulumun ancak ücretli yapılabileceğini söylediler.
Ben ürünü sıfır, kutusu açılmamış şekilde çeyiz için aldığımı, bu yüzden bilerek açmadığımı belirttim; ancak satış sırasında garanti süresinin satın alma tarihinden itibaren işlemeye başlayacağı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimi, özellikle de “kutuyu açmasanız bile garanti o günden başlar” denilmediğini ifade etmeme rağmen yardımcı olmadılar. Biz ürünü gözümüz gibi koruyup hiç açmadan sakladık, buna rağmen şimdi garantiden yararlanamıyorum.
Carrefour SA’dan elektronik ürün alırken böyle kritik bir konuda bilgilendirme yapılmaması, müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi markaya yakışmadı. Televizyonumun garanti kapsamına tekrar alınmasını, kurulumun ücretsiz yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satış sırasında garanti başlangıcı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için adresinden mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında arayabilirsiniz.
