Carraro Batarya Kapağı Takılmadığı İçin Güvenlik Endişesi Ve Ürün Değiştirme Talebi

Carraro Kufi ka E-Bike bisikletimde yaklaşık 1 senedir batarya kapağıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bisikleti şarjı ederken bataryayı sökmeden şarj ediyordum. Batarya kapağı batarya ile birlikteyken kadroya kesinlikle düzgün şekilde takılmıyor bu nedenle düz yolda bisikleti sürerken batarya yerinden düşecek hale geliyor. Batarya ve kapağı ayrı ayrı taktığımda kadroya takılıyor çıkıntılar var ancak batarya kapağı birlikte taktığımda sorun ortaya çıkıyor. Kapağın üst kısmındaki çıkıntılar ve tümseklerde bisikleti sürerken batarya düştü. 1 aydır
müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım, ancak sonunda görüştüğümde batarya kapağıyla birlikte takılmadığını söyledim yeni bir batarya kapağı gönderdiler. Carraro Servisi gönderdiği batarya kapakla da kadroya takılmıyor dedi. Arada Elektriği kapanıyordu kendini korumaya alıyordu. Yine aradım müşteri hizmetiyle görüştüğümde carraro servisine git bisikleti kargoyla gönder dedi. Bisikleti geri gönderdiklerinde Anahtar taktığımız kilidin yuvası tam ortalı olmadığı halde bisikleti zorlayarak bataryayı kastırıp geri gönderdiler bataryayı çıkarınca takınca zorlanıyordu bu sırada pinler temassızlık yaparak sisteme zarar verdi. Daha sonra satış sorumlusunu aradım bisikleti gönder kargoyla dedi tekrar gönderdiğimde 15 gün oldu bisiklet incelemede dedi sonra aradım sorunun kapaktan kaynaklandığını söylediler. Kapaktan değil dedim. Eğer sorun gerçekten kapaktan sa ilk kapağı gönderdiğinde Carraro servisi batarya kapağını batarya ile birlikte takardı batarya kapağından olsa batarya kapağının alt kısmı da oturmazdı. Bataryada parça eksikliği yüzünden tümseklerde bisikleti sürerken düştü. 2 kez gönderdim. Carraro Servisi de kadronun üst yerinin içinde parça eksikliğinden dolayı batarya kapağının bisiklete bu şekilde takılamadığını ifade etti. Carraro servisi elinden geleni yaptı. Carraro pişmanlıktır.
Tüm bu yaşananlar sonucunda hem güvenlikten endişe duyuyor hem de ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Carraro’nun, bu sorunu tamamen çözecek şekilde bisikletimin ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.