Carplus Rent A Car 900 TL'nin İvedi Şekilde Kredi Kartıma İade Edilmesini Talep Ediyorum

31 Aralık – 03 Ocak tarihleri arasında Carplus Araç Kiralama’nın Bodrum şubesinden araç kiraladım. Aracı sözleşme koşullarına uygun şekilde iade etmeme rağmen, depozito iadesinden 900 TL tutarında haksız bir kesinti yapıldığını kredi kartı ekstreme 10 Ocak 2026 tarihinde yansıdığını fark ettim. İlgili kiralama işleminin kontrat numarası B22687’dir.

Firma ile yaptığım telefon görüşmelerinde bu kesintinin “araç yıkama bedeli” adı altında alındığı tarafıma iletilmiştir. Ancak firmanın kendi sözleşmesinde, yalnızca aracın iç veya dış temizlik durumunun olağan kullanım sınırlarının üzerinde kirli, lekeli ya da hijyen açısından elverişsiz olması halinde detaylı temizlik yapılacağı ve bu durumda 2.500 TL + KDV temizlik bedeli tahsil edileceği açıkça yazmaktadır. Aracı teslim ettiğim esnada çekilen fotoğraflarda da görülebileceği üzere araç olağan kullanım sınırlarının dışında kirli değildir ve sözleşmede belirtilen bu koşullar oluşmamıştır.

Buna rağmen, sözleşmede yeri olmayan ve herhangi bir hukuki dayanağı bulunmayan 900 TL’lik bir kesinti yapılmıştır. Yaşanan bu durum üzerine firmayı 4–5 kez telefonla aramama ve internet sitelerindeki müşteri ilişkileri bölümünden yazılı başvuru yapmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmamış, iade süreci başlatılmamıştır.

Açıkça haksız ve keyfi olduğunu düşündüğüm bu kesinti nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. 900 TL tutarındaki haksız kesintinin ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.