Carplus Depozito Ödeme Şekli Havalimanında Nakit Ve Havale Zorlaması

15.04.2026–16.04.2026 tarihleri arasında Bodrum Milas Havalimanı’ndaki carplus ofisinden araç kiraladım. Aynı noktadan daha önce de defalarca farklı firmalardan araç kiraladım ve hiçbirinde sorun yaşamadım; ancak carplus’tan her kiralamamızda depozito aşamasında aynı sorun ve aynı bahanelerle karşılaşıyoruz.

Depozito karttan çekileceği zaman “çekilemiyor, kartınız hata veriyor, nakit ödeyin” denilerek hem geçtiğimiz kiralamada hem de bu kiralamada havaalanında zor durumda bırakıldık. Geçen sefer 5.000 TL’yi nakit olarak ödemek zorunda kaldık, bunun için havaalanından çıkıp bankadan para çekip tekrar dönmemiz gerekti. Bu sefer ise aynı tutarı IBAN üzerinden gönderdik. Yani karttan çekemediklerini iddia ettikleri depozitoyu her defasında nakit ya da havale yoluyla almaya yönlendiriyorlar.

Bu süreçte bankamızla görüştüğümüzde sorun olmadığı, problemin carplus tarafında olduğu tarafımıza iletildi. Enuygun üzerinden işlem yapıldığı için oraya da şikayetimizi ilettik, şikayet kaydı oluşturuldu ve hâlâ carplus tarafından net bir geri dönüş yapılmasını bekliyoruz.

Bodrum Milas Havalimanı’nda faaliyet gösteren diğer firmalarda aynı kartla en ufak sıkıntı yaşamazken, yalnızca carplus’ta tekrar tekrar aynı mağduriyeti yaşamamız tesadüf değildir. Havaalanında hem zaman kaybettik hem de ailece son derece rahatsız ve mahcup edildik. Bu yaşattıkları rezilliğin bir özürle geçiştirilemeyeceğini düşünüyorum.

Carplus’ın özellikle bu ofiste uyguladığı bu depozito politikasının ve ödeme alma şeklindeki tutumunun acilen incelenmesini, kurallara uygun şekilde hareket edilmesini, müşteriyi zorla nakit ya da havaleye yönlendiren bu uygulamaya son verilmesini ve bu koşullara uymayacaklarsa bu işi yapmalarına izin verilmemesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşatılan mağduriyetin resmi bir açıklama ve somut adımlarla telafi edilmesini istiyorum.