Bilet İadesi Talebi: Acil Vaka Nedeniyle Kaçırılan Sinema Seansı

Bakırköy Carousel AVM’deki Carousel Sinema’da, bugün saat 17.00 “Mutluyuz mu? ” seansı için Biletiva üzerinden iki adet bilet satın aldım, toplamda indirimle birlikte 164 TL ödedim. 112 personeliyim ve acil arrest vaka çıktığı için seansa katılamadım.

Durumu hemen Biletiva müşteri temsilcisine ilettim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ardından Bakırköy Carousel AVM’ye gelip sinemadaki yetkiliyle görüştük, mesleki durumumu ve yaşanan olayı anlattık, belgelerimizi de gösterdik. Buna rağmen bizi ne başka bir seansa yönlendirdiler ne de farklı bir şekilde yardımcı oldular, sinemanın başka seansına bile giremeyeceğimiz söylendi.

Hem görevimiz gereği acil bir vakaya müdahale etmek zorunda kalıp seansa gidemememize rağmen, ödediğimiz bilet ücretinin hiçbir şekilde telafi edilmemesini ve bu kadar katı bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum. Ödenen 164 TL bilet ücretimin iadesini ya da en azından kullanılabilecek şekilde biletlerimin başka bir seansa aktarılmasını talep ediyorum ve bu ücretin hakkım olarak helal olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.