Ücretsiz Bilet Kampanyası Yetersizliği Ve Gişe Personelinin Kaba Üslubu

16 Ocak Cuma günü Metroport AVM’deki sinemada “karnesini getirene ücretsiz bilet” kampanyasından faydalanmak için iki çocuğumla birlikte saat 16.00 civarında AVM’ye gittik. Çocuklarım 15.30’da karnelerini almıştı, heyecanla sinemaya götürdük. Ayrıca kampanyayı arkadaşlarıma da haber vermiştim; yaklaşık 7 arkadaş, toplamda 13 çocukla birlikte oraya gittik. Ancak gişeye gittiğimizde ücretsiz biletlerin tükendiği söylendi.

Yaklaşık yarım saat boyunca sırada bekletildik, bu süre boyunca hem biz hem de diğer aileler ve tüm çocuklar ciddi anlamda gerildik. Çocuklar, istedikleri sinema filmine giremedikleri için ağladılar ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadılar. Kasadaki görevli bayanların tavrı da son derece kırıcı ve sinirliydi, sürekli “uzaklaşın, kafam karıştı” gibi tepkiler vererek bizi azarlayan bir üslup kullandılar. Kalabalığın içinde çocuklarımızın bu şekilde bir ortamda kalması, üzülmeleri ve etkilenmeleri bizi çok rahatsız etti.

Sonuç olarak kampanyadan faydalanamadığımız gibi, çocuklar daha fazla üzülmesin diye istemeye istemeye ücret ödeyerek bilet almak zorunda kaldık ve kendimizi adeta rezil olmuş gibi hissettik. Üstelik sinema salonu da son derece küçük ve konforsuzdu, yaşadığımız hayal kırıklığını daha da artırdı. Kampanya ile ilgili kontenjan veya saat sınırlaması varsa bunun açık ve net şekilde önceden belirtilmesini, ailelerin ve çocukların bu şekilde mağdur edilmemesini ve özellikle kasa görevlilerinin üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve benzer bir durumun başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.