to read complaints and reviews, or file yours.Carna Alaçatı’da 4.000 TL Ön Provizyon İadesi Gecikmesi
18 Ağustos 2026 tarihinde Carna Alaçatı’da yaptığımız rezervasyon için kredi kartımdan ön provizyon olarak 4.000 TL tutarında işlem alındı. Mekan tarafından, yemek ve içecek ödememizi yaptıktan sonra bu 4.000 TL’lik tutarın iade edileceği, yani blokajın kaldırılacağı açıkça belirtildi.
19 Ağustos 2026 tarihinde mekândaki hesabımızın tamamını ödedik. Ertesi gün tarafıma, 4.000 TL tutarındaki provizyonun iade edileceğine dair mesaj gönderildi. Buna rağmen, bugün 18 Eylül 2026 olmasına karşın, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 4.000 TL’lik iade hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı.
Daha önce mekan ile iletişime geçtiğimde, konunun gerekli kişilere iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir ödeme gerçekleştirildi.
Tarafımdan alınan 4.000 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemenin veya iadenin gerçekleştirildiğine ilişkin işlem dekontunun ya da referans numarasının da tarafıma yazılı olarak iletilmesini rica ediyorum.
Ayrıca bu tür ön provizyon ve iade süreçlerinin müşterilerin mağduriyetine yol açıp açmadığının kendi kayıtlarınız üzerinden incelenmesini istiyorum. Özellikle müşteri konuyu takip etmediğinde iadenin gerçekleşmemesi gibi bir durum söz konusuysa bunun netleştirilmesi ve gerekli iyileştirmelerin yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Bu mesajı, sorununuzun doğrudan ve ivedi biçimde çözüme kavuşturulması talebiyle iletiyorum. 4.000 TL tutarındaki paramın gecikmeksizin iade edilmesini ve sürece ilişkin tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
