Carna Alaçatı’da 2.000 TL Provizyon İadesi Sorunu

Carna Alaçatı – 2.000 TL Provizyon İadesi Yapılmadı

27 Ağustos 2026 tarihinde arkadaşım D**** A****** adına Alaçatı’daki Carna restoranına rezervasyon yaptık. Rezervasyon sırasında Akbank kredi kartımızdan 2.000 TL provizyon alındı ve rezervasyon onayında da bu tutarın geçici güvence olarak alındığı açıkça belirtiliyordu.

31 Ağustos 2026 tarihinde restorana gidip yemeğimizi yedik ve restoran hesabımızı eksiksiz şekilde ödedik. Bu nedenle alınan 2.000 TL provizyonun iade edilmesi gerekiyordu. Ertesi gün Carna Alaçatı’yı aradığımızda, 2.000 TL iadenin yapıldığı ve bankayla görüşmemiz gerektiği söylendi. Bunun üzerine bankamızı arayıp iade için talep oluşturduk ancak birkaç gün geçmesine rağmen para hesabımıza veya kartımıza yatmadı.

Daha sonra bankayı tekrar aradığımızda yeniden talep oluşturuldu. Bugün bankayla yaptığımız görüşmede ise herhangi bir iade tutarının kendilerine ulaşmadığı, iade ulaşmış olsaydı tarafımıza yansıtılacağı bilgisi verildi. Ardından Carna Alaçatı’yı tekrar aramaya çalıştık fakat telefonlarımıza cevap verilmedi ve bize herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Ortada 2.000 TL’lik bir provizyon bedeli bulunuyor. Restoran “iade yaptık” diyor, banka ise kendilerine herhangi bir iade ulaşmadığını ifade ediyor. Bu nedenle mağduriyetimizin giderilmesini ve 2.000 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Eğer gerçekten iade işlemi yapıldıysa, bu işleme ait iade referans numarasının (ARN) tarafımıza iletilmesini istiyoruz.