Rezervasyon Son Dakikada İptal Edildi, Doğum Günü Mahvoldu Ve 2000 TL İadesi Bekleniyor

6 Eylül 2026 Pazar günü saat 19.30 için eşim, Carna Alaçatı Yeni Nesil Meyhane’de 2 kişilik doğum günü rezervasyonu yaptırdı. Rezervasyonumuz ilk olarak 5 Eylül 2026 saat 16.00’da oluşturuldu, daha sonra WhatsApp üzerinden yazışarak tarih değişikliği yapıldı ve rezervasyon 6 Eylül 2026 Pazar günü 19.30’a alındı. Bu değişiklik tarafınızdan hem WhatsApp üzerinden hem de mail yoluyla onaylandı ve iki kişi için 2.000 TL tutarında ön provizyon çekildi.

Biz İzmir Buca’dan, sadece bu akşam için hazırlanıp yaklaşık bir saatten fazla yol gelerek 6 Eylül akşamı tam 19.31’de mekanın kapısına ulaştık. Rezervasyon saatimiz 19.30’du. Kapıdaki görevliler, mekanın sezonu kapattığını söyleyip içeri almadılar. Eşim görüşmek isteyince içeri girmesine izin verdiler, içeride de rezervasyonumuzun iptal edildiğini ve bize mail attıklarını söylemişler. Mailimize baktığımızda rezervasyon iptalinin 6 Eylül’de, mekana varmamıza sadece 2 dakika kala, 19.28’de yapıldığını gördük.

Haftalar öncesinden doğum günü planı yapılmış, nöbet listem buna göre ayarlanmış, doğum günü pastamdan kıyafetime kadar her şey bu mekan için hazırlanmışken, rezervasyon saatine iki dakika kala iptal edilmesi yüzünden doğum günüm tam anlamıyla mahvoldu. Üstelik bize herhangi bir açıklama yapılmadı, sezonun neden ve ne zamandan beri kapandığı bile söylenmedi. Madem böyle bir durum vardı, bir gün öncesinden ya da en azından makul bir süre önce aranarak bilgilendirilmemiz gerekirdi. Buna rağmen başka bir mekanla ilgili yönlendirme, çözüm önerisi veya özür amaçlı en ufak bir jest dahi sunulmadı, adeta kapıdan geri çevrildik.

Tüm bunların yanı sıra, rezervasyon için alınan 2.000 TL’lik ön provizyon tutarı da hâlâ hesabımıza geri yatırılmadı. Yaşadığımız bu ciddi mağduriyetin ve sorumsuzluğun Carna Alaçatı tarafından kabul edilmesini, bu durumun ciddiyetinin anlaşılmasını ve mümkünse anlaşmalı oldukları başka bir mekanda, bizi bir akşam güzel bir masada ağırlayarak mağduriyetimizin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca alınan 2.000 TL’lik ön provizyonun da derhal ve eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini istiyorum.