Carna Alaçatı'da 3.000 TL Provizyonu İade Edilmedi, Müşteri Oyalandı

26 Ağustos’ta Carna Alaçatı restoran için rezervasyon yaptırırken 3.000 TL tutarında ön ödeme alındı. Bu ödemenin provizyon olarak çekildiği ve sonrasında iptal edilip tekrar ödeneceği söylendi. Banka hareketlerimde 26 Ağustos saat 16:44’te iyzico/rezervem.com.tr üzerinden 3.000 TL’lik işlemin hâlâ provizyonda göründüğünü görüyorum, herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Bugün 4 Eylül olmasına rağmen provizyon hâlâ düşmedi. Bankamla görüştüğümde, işlemin hâlâ provizyonda olduğu ve restoran tarafından henüz iade/iptal işlemi yapılmadığı bilgisi verildi. Carna Alaçatı ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise sadece WhatsApp hattı üzerinden yazışabiliyorum. Her seferinde “size haber vereceğiz” denilerek oyalandım, bugün defalarca hem aradım hem de mesaj attım ancak somut bir dönüş yapılmadı. Şikayetleri araştırdığımda, benim gibi aynı mağduriyeti yaşayan başka kişilerin de olduğunu gördüm.

Carna Alaçatı’nın bu provizyon işlemini derhal iptal ederek 3.000 TL’lik ödememi hesabıma iade etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.