to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Ücreti İadesi Yapılmıyor
Eşimin geçirdiği trafik kazası sonrasında kasko kapsamında Carlove firmasından ikame araç talep ettik. 29 Eylül 2025 tarihinde araç bize Ankara’da teslim edildi ve bu sırada 5.000₺ kredi kartımızdan çekildi. 14 Ekim 2025 tarihinde aracı teslim ettik. Ücretin iadesiyle ilgili sorduğumuzda 15 gün içinde geri ödeneceği belirtildi. Ancak 29 Ekim 2025 tarihinde herhangi bir iade yapılmadı. Şirketle iki kez iletişime geçtik; ilkinde 29 Ekim’de ücretin yatacağı söylendi, ikinci görüşmede ise bazen birkaç gün gecikme olabileceği, muhasebe ile görüşülüp yardımcı olunacağı ifade edildi. Fakat bugüne kadar herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi.
5.000₺ olarak alınan tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, şirket prosedür gereği provizyon bloke işlemi 15 gün içerisinde kaldırılmaktadır. Kontrol sağlayabilmek için rezervasyonda yer alan isim soy isim bilgisi rica edebilir miyiz?
Sayın Hülya Hanım, 14.10.2025 tarihinde ikame aracınızın iadesi gerçekleştirilmiştir. Belirtilen 15 iş günü içerisinde blokenizin kaldırıldığı sistemlerimizde görülmektedir. Bilginiz olması adına, bankanız ile görüşme sağlayarak işlemin “bekleyen işlemler” bölümünde yer alıp almadığını kontrol etmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
