to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta Ve Carlove Rent A Car'dan Yetkisiz 10.000 TL Çekim Ve İade Sorunu
Sompo Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında aracımın kaza yapması sonrası aracımı servise verdim ve Sompo ile görüşerek ikame araç talebinde bulundum. Bana yönlendirilen Carlove Rent A Car firmasından ikame araç getirildi, araç zaten hasarlıydı, buna rağmen aracı kabul ettim. Ancak ikame araç verilirken sadece olası trafik cezası ve köprü/otoyol geçişleri için bloke konulacağı söylenmesine rağmen kredi kartı bilgilerim alınarak doğrudan 10.000 TL para çekildi.
Bu işlem 24 Ekim tarihinde gerçekleştirildi. Hemen ardından itiraz ettiğimde bunun hatalı bir işlem olduğu, düzeltileceği ve iade yapılacağı söylendi. O günden bu yana hem Carlove Rent A Car hem de Sompo Sigorta tarafından “düzeltildi, kartınızı kontrol edin, iade edildi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi, ancak hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi. Günlerce, defalarca aramama rağmen her seferinde oyalandım ve somut bir sonuç alamadım.
Birkaç gün önce yoğun ısrarlarım sonucu bu kez IBAN numaram istendi ve yine iade yapılacağı söylendi, buna rağmen bugün de dahil olmak üzere hâlâ herhangi bir ödeme tarafıma geçmedi. Sompo Sigorta müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum, şikayet kaydı açtırıyorum fakat “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek görüşmeler sonlandırılıyor, hatta zaman zaman yetkiliye aktarılacağım söylenip hatta bekletildikten sonra telefon kendiliğinden kapanıyor.
Sompo Sigorta ile yaptığım kasko sözleşmesi kapsamında yönlendirildiğim Carlove Rent A Car firması tarafından 10.000 TL tutarında izinsiz para çekildiğini, bu tutarın haftalardır tarafıma iade edilmediğini ve Sompo Sigorta’nın da bu konuda sorumluluktan kaçıp ilgilenmediğini belirtmek istiyorum. 10.000 TL’nin eksiksiz şekilde ve ivedilikle tarafıma iade edilmesini, tarafıma verilen çelişkili ve yanıltıcı bilgilerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Sompo Sigorta’nın çalıştığı Rent A Car firmasıyla ilgili gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Ayrıca yasal haklarımı kullanarak yargı yoluna başvurmayı değerlendirdiğimi, buna rağmen öncelikle sorunun Sompo Sigorta ve ilgili firma tarafından çözümlenmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Sompo Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında aracımın kaza yapması sonrası aracımı servise verdim ve Sompo ile görüşerek ikame araç talebinde bulundum. Bana yönlendirilen Carlove Rent A Car firmasından ikame araç getirildi, araç zaten hasarlıydı, buna rağmen mağduriyet yaşamamak için aracı kabul ettim. Ancak ikame araç verilirken sadece olası trafik cezası ve köprü/otoyol geçişleri için bloke konulacağı söylenmesine rağmen, kredi kartı bilgilerim alınarak 24 Ekim tarihinde doğrudan 10.000 TL para çekildi.
Bu işlemin hatalı olduğunu fark eder etmez hemen itiraz ettim ve bunun yanlışlıkla yapılmış bir işlem olduğu, düzeltileceği ve tutarın iade edileceği söylendi. O günden bu yana hem Carlove Rent A Car hem de Sompo Sigorta tarafından iade yapıldığı, kartımı kontrol etmem gerektiği yönünde gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi, ancak hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi. Kredi kartım hâlâ açık ve kullanılabilir durumda olmasına rağmen 10.000 TL’lik bu izinsiz çekim haftalardır hesabıma geri dönmedi.
Günlerce, defalarca aramama rağmen her seferinde oyalanıyorum ve somut bir sonuç alamıyorum. Birkaç gün önce yoğun ısrarlarım sonucu bu kez IBAN numaram istendi ve yine iade yapılacağı söylendi, buna rağmen bugün de dahil olmak üzere hâlâ herhangi bir ödeme tarafıma geçmedi. Sompo Sigorta müşteri hizmetlerini sürekli arıyor, şikayet kaydı açtırıyorum fakat “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek görüşmeler sonlandırılıyor, hatta zaman zaman yetkiliye aktarılacağım söylenip hatta bekletildikten sonra telefon kendiliğinden kapanıyor.
Sompo Sigorta ile yaptığım kasko sözleşmesi kapsamında yönlendirildiğim Carlove Rent A Car firması tarafından 10.000 TL tutarında izinsiz para çekildiğini, bu tutarın haftalardır tarafıma iade edilmediğini ve Sompo Sigorta’nın da bu konuda sorumluluktan kaçıp ilgilenmediğini belirtmek istiyorum. 10.000 TL’nin eksiksiz şekilde ve ivedilikle tarafıma iade edilmesini, tarafıma verilen çelişkili ve yanıltıcı bilgilerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Sompo Sigorta’nın çalıştığı Rent A Car firmasıyla ilgili gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Ayrıca yasal haklarımı kullanarak yargı yoluna başvurmayı değerlendirdiğimi, buna rağmen öncelikle sorunun Sompo Sigorta ve ilgili firma tarafından çözümlenmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.
