Provizyon Olarak Bildirilen 10.000 TL Ücretin Kesin Harcama Olarak İşlenmesi Ve İadesi Talebi

Sompo Sigorta ile yaptığım kasko sözleşmesi kapsamında tarafıma Carlove firmasından ikame araç tahsis edildi. Aracı 20 Eylül tarihinde Ankara’da teslim aldığım aşamada kredi kartımdan 10.000 TL çekildi. Bu işlem yapılırken, tutarın sadece provizyonda kalacağı ve kesin harcama olarak kartıma yansımayacağı açıkça belirtildi.

Aracı sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen Ziraat Bankası kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, bu 10.000 TL’nin “carlove Rent A Car Antalya” açıklamasıyla harcama olarak yansıdığını gördüm. Tarafıma önceden söylenenin aksine bu tutarın provizyonda kalmaması ve kesin harcamaya dönüşmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu durumu gösteren banka hareketleri ekran görüntüsünü de şikayetime ek dosya olarak sunuyorum.

Kart ödeme tarihim gelmeden, carlove Rent A Car adına alınan 10.000 TL’lik tutarın derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin hem Sompo Sigorta hem de Carlove tarafında ivedilikle yapılmasını istiyorum.