to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Haksız 10.000 TL Tahsilatı Ve İadesi İçin Talep
Sompo Sigorta tarafından poliçem kapsamında 307000214057598 numaralı poliçe ve 2026307312634 numaralı dosya üzerinden Carlove firması aracılığıyla tarafıma ikame araç tahsis edilmiştir. Araç teslimi sırasında sadece kredi kartımdan provizyon alınacağını düşünürken, 3 Ağustos tarihinde provizyon yerine kredi kartımdan doğrudan 10.000 TL tahsilatı yapılmıştır.
İkame aracı herhangi bir hasar veya eksiklik olmadan, sözleşmeye uygun şekilde 3 Ağustos’ta teslim alıp 6 Ağustos’ta zamanında geri teslim etmiş bulunmaktayım. Buna rağmen, aracı sorunsuz şekilde teslim etmeme karşın, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kredi kartımdan tahsil edilen 10.000 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edilmemiştir.
Konu hakkında bilgi almak ve mağduriyetimin giderilmesini talep etmek için Carlove firmasını defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmemekte, firmaya hiçbir şekilde ulaşamamaktayım. Bu nedenle ödemenin neden bekletildiği ve iadenin ne zaman yapılacağı konusunda en ufak bir bilgi alamıyorum. Provizyon alınması gerekirken doğrudan tahsilat yapılması, bu tutarın uzun süredir iade edilmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sompo Sigorta ve Carlove firmasından, kredi kartımdan tahsil edilen 10.000 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikmenin gerekçesine ilişkin yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Sigorta Tahkim Komisyonu ve diğer yasal merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
Gelişme
Sompo Sigorta tarafından yürütülen dosyam kapsamında Carlove firması aracılığıyla tarafıma ikame araç tahsis edildi. Araç teslimi sırasında yalnızca kredi kartımdan provizyon alınacağını düşünürken, provizyon yerine doğrudan 10.000 TL tahsilatı gerçekleştirildi.
İkame aracı 3 Ağustos’ta teslim alıp 6 Ağustos’ta herhangi bir hasar veya eksiklik olmadan, zamanında teslim ettim. Buna rağmen, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın kredi kartımdan tahsil edilen 10.000 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edilmedi.
Konu hakkında bilgi almak ve mağduriyetimin giderilmesini talep etmek için Carlove firmasını defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Firmaya ulaşamadığım için ödemenin neden bekletildiği ve iadenin hangi tarihte yapılacağı konusunda da hiçbir bilgi alamıyorum.
Provizyon alınması gerekirken doğrudan tahsilat yapılması, bu tutarın uzun süredir iade edilmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Tahsil edilen 10.000 TL’nin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan gecikmenin gerekçesine ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Sigorta Tahkim Komisyonu ve diğer yasal merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
