to read complaints and reviews, or file yours.10.000 TL Güvence Bedelinin Geri Ödenmemesi
Carlove Rent A Car firmasından kaskonun verdiği ikame araç hizmeti kapsamında 18.09.2026 tarihinde Kocaeli’de araç kiraladım. Bu işlem sırasında Yapı Kredi kredi kartımdan 10.000 TL güvence bedeli tahsil edildi, olası trafik cezası ve HGS geçişleri gibi tutarların bu bakiyeden düşülüp kalan tutarın iade edileceği açıkça söylendi.
Aracı 25 Eylül’de sorunsuz şekilde iade etmeme rağmen güvence bedelinin iadesi yapılmadı. İadenin, araç tesliminden sonra en geç 2 hafta içinde gerçekleşeceği belirtilmiş olmasına rağmen üzerinden bu süre geçti ve kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.
Bu süreçte firmayı en az 3 kez telefonla aradım. Her seferinde “Muhasebe birimine bilgi veriyoruz, ödemeniz en kısa sürede yapılacaktır” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve iade hâlâ yapılmadı.
Carlove Rent A Car’ın, Yapı Kredi kartımdan tahsil edilen 10.000 TL güvence bedelini gecikmeksizin kartıma iade etmesini ve bu gereksiz gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
