Carjet Yoğunluk Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor!

10 Eylül 2025 tarihinde Carjet üzerinden Volkswagen Golf marka bir aracı Düsseldorf Havaalanı’ndan teslim almak üzere saat 08:30 için rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: cjt-187978***). Aracı teslim almak için firmanın bankosuna gittiğimde, yoğunluk nedeniyle sıramı almakta geciktim. Sıram geldiğinde saat 09:00 civarıydı. Görevli, aracı 1 saat içinde teslim almadığım gerekçesiyle rezervasyonumu iptal etti ve aracı teslim etmedi.

Acil işim olduğu için aynı siteden saat 11:00 için yeni bir rezervasyon yapmak zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin ardından Carjet müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ücret iadesi talep ettim, ancak otomatik bir yanıtla olumsuz dönüş aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 2.344,10 TL olarak gerçekleştirdim. Rezervasyonum herhangi bir sigorta veya kampanya kapsamında değildi.

Yoğunluk sebebiyle yaşanan gecikmenin tarafımdan kaynaklanmadığını ve mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.