Caribou Coffee Şubesinde Personelin Alaycı Davranışı Ve Müşteri Hak İhlali

İstanbul Halkalı Arena Park’ta bulunan Caribou Coffee şubenizde 18.07.2026 tarihinde saat 13.15 civarında çocuğumla birlikte son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Çocuğum dondurma yemek istediği için şubenize girdik ve yarımşar top dondurma almak istediğimizi belirttik. Ücreti tam olarak ödemek istememize rağmen personel, “yarım top vermiyoruz” diyerek talebimizi reddetti; bu, işletme kararı olabilir ancak asıl sorun sonrasındaki saygısız tavırdı.

Talebimizi ilettikten sonra iki personelin birlikte yüzüme gülerek alaycı bir tavır sergilemesi ve sonrasında biz karşı taraftaki dondurmacıya geçip çocukla otururken yine bize doğru gülmeye devam etmeleri beni müşteri olarak son derece küçük düşürülmüş hissettirdi. Özellikle bir çocuğun yanında böyle bir davranışın sergilenmesi, saygı ve müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kabul edilemez.

Bu konunun detaylı şekilde incelenmesini, o an görevde olan ilgili personeller hakkında gereken disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme amaçlı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.