to read complaints and reviews, or file yours.Zara’dan Açık Ve Yıpranmış Kargo Paketiyle Özel Çamaşırların Mahremiyetine Saygısızlık
Zara’dan verdiğim özel çamaşır siparişim 28 Ekim günü saat yaklaşık 14.15’te Ankara’da Cargox kargo firmasıyla bana teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda kutu açık ve yıpranmış haldeydi, içinde özel nitelikte ürünlerim olduğu için bu durum beni hem rahatsız etti hem de mağduriyet yaşattı. Kargo görevlisi paketi kapıya bırakıp hemen gittiği için o anda herhangi bir tutanak da tutturamadım.
Durumu hemen Zara’ya ve kargo firmasına ilettim, “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen şu ana kadar bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Özel ve mahrem ürünlerimin açık bir pakette tarafıma teslim edilmesini kabul etmiyorum.
Bu durumla ilgili olarak hem Zara’dan hem de kargo firmasından, yaşanan sorunla ilgili açıklama yapmalarını, gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı bir dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
