Zara Ve Cargox: Kargom Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

27 Kasım’da Zara’nın internet sitesi üzerinden 5446****910 numaralı siparişimi verdim. Zara, kargomu ilk defa adını duyduğum Cargox firmasına teslim etmiş. O günden bu yana kargo takipte sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor ancak hiçbir şekilde elime ulaşmıyor.

Bu 4–5 günlük süre içinde Zara müşteri hizmetlerine her gün yazıyorum, sadece “bekleyin, dosyanız oluştu” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Cargox’un bulabildiğim tüm iletişim numaralarını aramama rağmen hiçbirine ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Hem Zara’dan hem de Cargox’tan bu mağduriyetimin giderilmesini, siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Sürekli “dağıtımda” görünüp ne kargo firmasına ne de markaya ulaşamamak, üstelik günlerdir sadece “bekleyin” cevabını almak ciddi anlamda güven sarsıcı bir durum.