to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım’da Zara’nın internet sitesi üzerinden 5446****910 numaralı siparişimi verdim. Zara, kargomu ilk defa adını duyduğum Cargox firmasına teslim etmiş. O günden bu yana kargo takipte sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor ancak hiçbir şekilde elime ulaşmıyor.
Bu 4–5 günlük süre içinde Zara müşteri hizmetlerine her gün yazıyorum, sadece “bekleyin, dosyanız oluştu” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Cargox’un bulabildiğim tüm iletişim numaralarını aramama rağmen hiçbirine ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.
Hem Zara’dan hem de Cargox’tan bu mağduriyetimin giderilmesini, siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Sürekli “dağıtımda” görünüp ne kargo firmasına ne de markaya ulaşamamak, üstelik günlerdir sadece “bekleyin” cevabını almak ciddi anlamda güven sarsıcı bir durum.
Zara’dan 27 Kasım tarihinde verdiğim siparişimin kargosu Cargox ile gönderildi. 4 Aralık ve 5 Aralık tarihlerinde kargom “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen iki gündür tarafıma teslim edilmedi. Müşteri temsilcisine ulaşmakta çok zorlandım, telefonlara bakılmıyor, ulaştığımda ise akşam 20.30’a kada...
Zara online üzerinden 2 Aralık’ta bir sipariş verdim. Adres bilgilerim eksik girildiği için siparişimin iade sürecine alındığını öğrendim. Bunun üzerine Zara müşteri hizmetlerini arayarak adres bilgilerimi güncelledim ve bana bu bilginin kargo şirketi Cargox’a iletildiği söylendi. Ancak 6 Aralık’tan...
Zara’dan internet üzerinden kıyafet siparişi verdim ve teslimat cargox ile yapılacaktı. Kargomun takip numarası 23510355895000100032. Cargox, ürünü mağazadan 5 Aralık’ta teslim almasına rağmen sistemde en geç bugün teslim edileceği yazıyordu. Bugün 9 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ bana teslim ed...
Cargox firması yüzünden hem ben hem de iki yakınım çok ciddi mağduriyet yaşadık. Zara’dan verdiğimiz siparişler hiçbir şekilde adresimize getirilmiyor, teslim edilmiyor ve haber verilmeden iade ediliyor. Son siparişim için 1 haftadır kargo teslim edilmedi ve bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan iad...
Cargox adlı kargo firması tarafından, Zara Online üzerinden verdiğim iki ayrı siparişe ait kargolar için önce ürünlerin dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, ardından da gece saat 22.00 civarında ürünlerin teslim edildiği bilgisi mesaj olarak gönderildi. Ancak bana hiçbir şekilde ne zil çalındı ne de...
Yorumlar