to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimin Teslimat Gecikmesi Ve Cargox Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Zara’dan verdiğim sipariş Cargox ile gönderildi ve sipariş esnasında tahmini teslimat tarihi 5 Kasım olarak belirtilmişti. Ben de özellikle bu tarihe güvenerek alışveriş yaptım. Ancak Cargox kargo takip ekranına girdiğimde teslimat tarihinin 7 Kasım olarak göründüğünü fark ettim. Gönderim 4 Kasım’dan beri hâlâ aktarmada ve “yolda” görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bugün bizim için özel bir gün ve bu siparişi özellikle bugün sevdiklerime hediye olarak vermek üzere almıştım. Hediye, pasta ve diğer hazırlıklarımız tamam, ancak kargom hâlâ ortada yok. Bu durum hem planlarımızı bozdu hem de mağduriyet yaşamama neden oldu, kargonun 5 Kasım’da elimde olmasına güvenerek hareket etmiştim.
Cargox müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda canlı bir muhatap bulamıyor, sorunumu kimseye aktaramıyorum. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de gecikme konusunda bir açıklama yapılıyor.
Kargomun acilen bugün, en geç gün içinde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
