to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
Bursa Nilüfer’de ikamet ediyorum. 26 Mayıs’ta Zara online mağazasından bir sipariş verdim ve siparişimin en geç 1 Haziran tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Gönderimin kargo takip numarası 47125899466400100073 olmasına rağmen, Cargo X firması bu kargoyu yaklaşık 10 gündür dağıtıma çıkarmıyor.
Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “Bekleyin, biz gönderdik” denilerek sorumluluk alınmadı. Cargo X ile görüştüğümde ise bu takip numarasıyla herhangi bir gönderi görünmediği söylendi. Şu an ne kargonun nerede olduğu belli ne de Zara veya kargo firması somut bir çözüm sunuyor.
Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
