to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Teslimat Kayıtları
Zara’dan 1 Ocak’ta verdiğim, üç parçadan oluşan kıyafet siparişim 7 Ocak’ta kargoya verildi, 9 Ocak’ta ise Cargo X firması ile dağıtıma çıktığı göründü. Ancak tüm bu süreci an be an takip etmeme rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Cargo X’in sisteminde, sanki farklı günlerde iki kez teslimat denemesi yapılmış ve bana ulaşılamamış gibi kayıtlar görünüyor. Oysa adresimde bulunmama rağmen ne arandım ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. Buna rağmen sistemde teslimat denemesi yapılmış gibi gösterilmesi güven sarsıcı ve yanıltıcı bir durum.
Kargo takip numaram 23513087493700100036’dır. Zara’nın özellikle Cargo X firması ile çalışmaya başlamasından bu yana benzer teslimat sorunlarını yaşamaya başladım ve bu durum marka deneyimimi olumsuz etkiliyor.
Siparişimdeki ürünlerin hiçbir bahane olmadan, daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Değer veriyorsanız kargolarımızı teslimat için uğramadan uğramış gibi yapmaya başlayarak gösterebilirsiniz. Bugün deneyimimi bir arkadaşımla paylaştım, o da benzer şeyi yaşadığını söyledi. Bu hizmet anlayışıyla müşteri memnuniyeti beklemeniz çok ilginç.
Bir aksiyon almayı düşünüyor musunuz? Ne müşteri hizmetleriniz cevap veriyor ne Kağıthane şubeniz!
Şikayetimle ilgili hiçbir aksiyon alınmadız
Hayatımda bulaştığım en kötü iki firma Zara ve Cargo X