to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Randevusuz Dağıtım Sorunu
Cargo X firmasıyla yaşadığım kargo teslimatı sorununu belirtmek istiyorum. Zara’dan aldığım kıyafet ve çantayı içeren siparişim 23513069420300100030 gönderi takip numarasıyla üç gündür tarafıma teslim edilmiyor. Kargo takip ekranında gönderim “randevulu dağıtım” olarak görünüyor; ancak ben herhangi bir randevu oluşturmadım, ayrıca bu randevuya dair ne bir gün ne de saat bilgisi bulunmuyor.
Bu süreçte kargo firmasıyla iletişime geçtim; ancak yalnızca “en kısa sürede teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargomun neden teslim edilmediğinin açıklanmasını, randevulu dağıtım durumunun düzeltilerek gönderimin acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Zara’dan aldığım çanta ve ceketimin bulunduğu kargo, kargo X firması tarafından normalde pazartesi günü teslim edilmesi gerekirken bugün perşembe olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında gönderim “mobil bölge, mobil tarihimde teslim edildi” şeklinde görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Teslimat günü tüm gün adreste olmama rağmen ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli “teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum, ancak somut bir adım atılmıyor ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Ürünlerimin gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, yanlış teslimat varsa düzeltilmesini ve kargomun acilen doğru adrese, şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edildiği halde edilmemiş gibi gösterilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Hiçbiri şekilde teslimat yapmadınız bugün 4. Gün ne zaman yapılacak teslimat
Ürünlerim hala teslim edilmedi ne zaman teslim edileceği de belirtilmedi sız mağdur etmeye devam ediyorsunuz
Siz mahsus yapıyorsunuz haber formu bırakıldı resmi kurum kapalı ne demek bana hiçbir bilgi verilmedi aranmadım bile yeter artık ya ürünlerim nerede acilen teslim edin yeter
