Teslim Edildi Görünen Kargo Gelmedi, Diğer Kargo Kaybolmuş Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Zara üzerinden vermiş olduğum siparişlerim Cargo X ile gönderildi; ancak iki kargomda da ciddi sorun yaşıyorum. Birinci kargom için kargo takipte dün gece 23.58’de “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ne arama ne mesaj aldım, kapıma da herhangi bir ürün bırakılmadı. Bu gönderinin kargo takip numarası 21213094636300100032’dir.

İkinci kargom ise 7 Ocak’tan beri “Balçık aktarma” da görünüyor ve hiçbir hareket yok. Günlerdir aynı durumda bekliyor, kargo resmen kaybolmuş gibi. Bu gönderinin de kargo takip numarası 47113086577500100038’dir. Zara ve Cargo X müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece “dönüş yapacağız” denip bırakılıyor, ne yazılı ne de sözlü olarak somut bir geri dönüş alamıyorum, şu anda iletişim hattınıza yazmama rağmen yine kimse ilgilenmiyor.

Her iki gönderimin de acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, “teslim edildi” görünen kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini istiyorum.