Zara Siparişim Kayboldu, Cargo X Yanıtsız, İade Hemen Gerekiyor

12 Mart tarihinde teslim almam gereken Zara siparişim, Cargo X firması tarafından taşınırken “kurye tarafından alındı” şeklinde görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. 47119824337300100034 takip numaralı kargom ortada yok ve kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor.

Cargo X firmasına mail atıyorum fakat sürekli yuvarlak cevaplar veriliyor, kargomun kaybolup kaybolmadığı açıkça söylenmiyor. Zara müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sadece “incelemede” denilip beklemem isteniyor ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de iadem gerçekleştiriliyor.

Ayakkabı ve kıyafetlerden oluşan bu siparişim için kargonun kaybolduğunu Zara’ya net bir şekilde bildirmenizi ve iademin acil olarak yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyi bu kadar belirsizlikte bırakmanız ve süreci uzatmanız hem mağduriyet yaratıyor hem de güveni zedeliyor. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve ücret iademin gecikmeden yapılmasını istiyorum.