to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Açıklama Olmadan İade Sürecine Alındı Ve Teslim Edilmedi
Zara’dan 4 Şubat tarihinde bir sipariş verdim ve ürünüm Cargo X firmasıyla gönderildi. Günlerdir kargomu beklerken sistemde bir anda “iade sürecinde, yolda” şeklinde göründüğünü fark ettim. Oturduğum site sebebiyle, evde olmasak bile tüm kargo firmaları paketleri içeri kapıya bırakırken bu kargo hiç gelmedi, hiçbir şekilde dağıtıma çıktığına dair bildirim de almadım.
7 Şubat tarihinde evde olmama rağmen kargomun iade sürecine alınmış olduğunu görüyorum ve bu durumun neye istinaden olduğu bana asla açıklanmadı. Takip numaram 47118056135200100037’dir. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de sadece hafta içi çalışma saatleri denilerek mesai saatleri dışında hiç kimseye ulaşamıyorum.
Bu ürünü bu akşam katılacağım bir doğum günü için hediye olarak almıştım ve şu an elimde hiçbir şey yok. Kids ürünü olduğu için de her mağazada bulunmuyor, bu nedenle hem mağdur oldum hem de hediyesiz kaldığım için gerçekten çok zor durumda ve mahcup hissediyorum.
Kargomun hiçbir gerekçe olmadan iade sürecine alınması ve tarafıma teslim edilmemesi sebebiyle, ürünümün acilen yeniden adrese gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Değerli müşterimiz. Şikayetinizle ilgili tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak iletişim sağlayamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçebilir veya size uygun bir zaman aralığını paylaşabilirsiniz. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması için süreci yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
