to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi Ve Cargox Sorumluluk Reddi
Cargox firması aracılığıyla İstanbul’dan Eskişehir’e gönderilen, online dershaneye kayıtlı çocuğuma ait Tonguç dershanenin kitap kargosunda ciddi bir problem yaşadım. Üzerinde Tonguç ibaresi yazan kargoyu sistemde 2 Ekim tarihinde Eskişehir’e gelmiş görünmesine rağmen bana 6 Ekim’de teslim edildi, içinden Tonguç kitapları çıkmasını beklerken LCW’ye ait bir çocuk eşofmanı çıktı.
Kargoyu teslim alırken üzerinde Tonguç yazdığı için çocuğuma hediye gönderildiğini düşünerek açtım. Ancak yanlış ürünle karşılaşınca önce Tonguç’u aradım, bunun kargo şirketinin hatası olduğunu söylediler. Ardından Cargox müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez gönderen firmayla görüşmem gerektiği, kendilerinin yardımcı olamayacağı söylendi ve iki taraf da topu birbirine atarak çözüm sunmadı.
Ben ne LCW’den bir sipariş verdim ne de böyle bir ürün bekliyordum. Elimdeki yanlış ürünün Cargox tarafından alınmasını ve aslında gönderilmiş olması gereken Tonguç dershane kitaplarının en kısa sürede doğru şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu karışıklığın giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Gönderdim bilgilerimi.
