Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Bilgi Alamayan Ve Teslim Edilemeyen Kargo

Cargo X firması üzerinden telefon değişikliği işlemi için bir kargo gönderim bulunuyor. İstanbul’da bulunan adrese gönderilen ve 19527439760300100036 takip numaralı kargomla ilgili hiçbir SMS bilgilendirmesi alamıyorum ve sistemde telefon numaram yanlış göründüğü için gönderimle ilgili hiçbir şekilde bilgi sahibi olamıyorum.

İki gündür kargo hareketlerini takip etmeye çalışıyorum ancak kargomun “firma kapalı” gerekçesiyle teslim edilemediği görünüyor. Oysa teslimat adresindeki firma açıktı ve çalışır durumdaydı. Buna rağmen kargom teslim edilmediği gibi bana bilgilendirme de yapılmadı.

Cargo X müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne telefonla ne başka bir kanaldan destek alamadığım için süreç tamamen tıkanmış durumda.

Sistem üzerinde kayıtlı telefon numaramın acilen düzeltilmesini, bu kargo gönderim için doğru numaranın güncellenmesini ve kargomun en kısa sürede, tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.