to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ulaşılmadı Notu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Cargox firmasının dağıtımından sorumlu olduğu kargom, evde olmama rağmen iki kez üst üste “alıcıya ulaşılamadı” notu düşülerek tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte ne kurye ne de firma tarafından bana herhangi bir arama yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemleri neredeyse kullanılamaz durumda. Telefonda çıkan bant kaydı beni yalnızca WhatsApp hattına yönlendiriyor, fakat WhatsApp sistemleri çalışmıyor. Mesajlara hiçbir şekilde dönüş olmuyor, otomasyonları da sürekli hata veriyor. İnternetten sipariş verip ücretini ödediğim bir ürünün bu şekilde teslim edilmemesi ve ulaşabileceğim düzgün bir iletişim kanalının bulunmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve “alıcıya ulaşılamadı” şeklindeki gerçeği yansıtmayan teslimat notlarının incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
En kısa sürede çözüm ne demek ya böyle geçiştirilerek, kopyala yapıştır cevap vereceğinize hiç vermeyin daha iyi. Bir haftayı geçmiş zaten kısa süresi mi kaldı? Kargomu getirin
Teslimat gerçekleşti ancak bu temel bir hizmetti ve ben bunu çözüm olarak kabul etmiyorum. Müşteri temsilcilerine ulaşamadım, gönderilen mailler agresif ve çözüm odaklı değildi. Kopyala‑yapıştır özür şablonlarıyla geçiştirilmeye çalışıldı. Hiç memnun kalmadım.
