Alıcıda Olmamama Rağmen Hatalı “Alıcıya Ulaşılamadı” Mesajı Ve Teslimat Sorunu

Cargox firmasından beklediğim kargo için teslim tarihini özellikle ileri bir tarihe almıştım. Buna rağmen kargom, belirlediğim tarihten önce, 13 Nisan’da Ankara Çankaya adresime getirildi. Erken gelmesine rağmen sorun çıkarmadım ve o gün özellikle evde kalarak kargoyu teslim almayı bekledim.

Teslimat günü kargo görevlisi beni aradı, tam telefonu açmak üzereyken çağrı sonlandı. Hemen ardından saniyeler içinde geri aradım ancak telefonuma bakılmadı. Bu aramadan çok kısa bir süre sonra da “alıcıya ulaşılamadı, teslim edilemedi” şeklinde bir SMS bildirimi aldım. Evde olmama ve anında geri dönüş yapmama rağmen böyle bir mesaj gelmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Daha sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak temsilciye bağlanamadım, sistem yarın teslim edileceğini söylüyor. Yarın şehir dışında olacağım için ürüne erişme imkanım olmayacak. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise müşteri temsilcisi görüşmeyi kendi kendine sonlandırdı ve çözüm üretilmedi.

Kargomun bugün, evde olduğum sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı “alıcıya ulaşılamadı” işlemlerinin incelenmesini talep ediyorum.