Teslimat Girişimi Gerçekleşmediği Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Kargo Sorunu

Amazon üzerinden satın aldığım Cosrx Low PH temizleme jeli siparişim Cargo X kargo ile gönderildi ve bu gönderiyle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Kar1426660 takip numaralı kargom, kayıtlarınıza göre 7 Temmuz günü saat 10.06’da Ankara’da dağıtıma çıkarılmış görünüyor.

Bu tarih ve saatte tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, telefonla aranmadım ve herhangi bir teslimat girişimi olmadı. Akşam saatlerinde ise sistemde “Kargo firması tarafından bekletiliyor” kaydı oluşturuldu, Amazon tarafında da “Bugün teslimat denendi” ve “Tekrar denemek için ek bilgiye ihtiyaç duyuluyor” ifadeleri yer aldı. Ancak bu bilgilerin hiçbiri gerçeği yansıtmamaktadır; adresim eksiksiz ve doğrudur, aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılmıştır ve benden istenen “ek bilginin” ne olduğu da açıklanmamıştır.

Şu anda kargomun nerede olduğu, neden teslim edilmediği ve yeniden dağıtıma çıkarılıp çıkarılmayacağı konusunda herhangi bir net bilgi alamıyorum. Hem gerçeği yansıtmayan “teslimat denendi” kaydından hem de şeffaf bilgi paylaşılmamasından dolayı mağduriyet yaşamaktayım.

Kar1426660 takip numaralı kargomun şu anda nerede olduğunun, neden teslim edilmediğinin, sistemde belirtilen “ek bilgi”nin ne olduğunun ve gönderimin ne zaman yeniden dağıtıma çıkarılacağının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. En önemlisi, kargomun en kısa sürede, herhangi bir bahane üretilmeden, kayıtlar gerçeğe uygun şekilde güncellenerek adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Eğer teslim edilmeyecekse acilen iade talep ediyorum, ürün elime ulaşmadı.