Teslim Edilmeyen Kitap Ve Cargox'tan İletişim Eksikliği

Amazon üzerinden iş arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak aldığım kitabın gönderimi Cargox firması ile yapılacaktı. Siparişimi 13.04.2026 tarihinde verdim, sistemde tahmini teslim tarihi ise 14.04.2026 olarak görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo üç gündür “dağıtımda” görünmesine karşın Çayırova / Kocaeli’deki iş yeri adresine teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerine büyük uğraş sonucunda yalnızca bir kez bağlanabildim, orada da temsilci ekranda “eksik adres” uyarısı gördüğünü söyledi. Oysa verilen adres iş yeri adresi ve diğer firmalar tarafından sürekli kargo teslimatı yapılan, aktif olarak kullanılan bir adres. Ne arayan oldu ne de adresle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Şu an kargomun durumunu sağlıklı şekilde öğrenemiyor, firmadan muhatap bulamıyorum. Bir gönderinin gecikmesi bir yana, yaşadığım esas sorun iletişim kurulamaması ve sorunun çözümü için hiçbir inisiyatif alınmaması. Kar271327 takip kimlikli gönderimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu iletişimsizlik sorunu hakkında da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mevcut deneyimim nedeniyle Cargox ile çalışan hiçbir yerden alışveriş yapmak istemediğimi belirtmek isterim.