to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve 1030 TL İade Talebi
25.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 1030 TL tutarında kozmetik ürünler siparişi verdim. Siparişim 30.06.2026 tarihinde cargox firmasına teslim edilmiş görünüyor ancak bugün 21.07.2026 olmasına ve üzerinden yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına rağmen kargom hala bana ulaşmadı.
Bu süreçte hem Gratis’i hem de cargox firmasını defalarca müşteri hizmetleri üzerinden, en son 2 gün önce telefonla aradım. Her seferinde sadece “kayıt açıyoruz” denilerek oyalandım ve sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmadı, durum ciddiye alınmadı. Kargomun kaybolduğunu düşünüyorum ve kargo firması hâlâ süreci uzatmaya çalışıyor.
Tüketici olarak mağdur edildim. Pr33497336 numaralı siparişime ait kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ürünlerimin bedeli olan 1030 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorun en kısa sürede çözülmezse 2 gün içinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
