to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Belirtilen Kargo Kayboldu, Ürünlerin Yeniden Gönderilmesi Talep Ediliyor
23.04.2026 tarihinde Gratis uygulamasından yaklaşık 1.220 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim cargox (Cargo X olarak mesaj gelen) kargo firmasıyla gönderildi ve sistemde 24 Nisan’da teslim alınmış olarak görünmesine rağmen elime hiçbir ürün ulaşmadı.
Bugün, 7 Mayıs’ta Gratis tarafından telefonla aranarak kargomun kaybolduğu bilgisi verildi. Hem kargonun nasıl kaybolduğunu anlayamıyorum, hem de bu kadar ürünün yalnızca ücret iadesiyle geçiştirilmek istenmesine anlam veremiyorum. Özellikle talep etmeme rağmen ürünlerin yeniden gönderilmesinin kabul edilmemesi, bunun yerine sadece mağduriyet için kupon tanımlanacağının söylenmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Ben sipariş ettiğim ürünlerin aynı içerik ve koşullarda yeniden gönderilmesini, kargonun kaybolmasında sorumluluğu bulunan kargo firmasıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
