to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Oyuncak Kamyon Ve Satıcı İle Kargo Firmasının İlgisizliği
Hepsiburada e-ticaret platformu üzerinden Happy Center adlı satıcıdan 8 Temmuz’da oyuncak kamyon siparişi verdim. Satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması Cargo X. Bugün 14 Temmuz olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Cargo X’i hem aradım hem de yazılı olarak mesaj gönderdim, ancak sadece mesai saatleri dışında otomatik bir bilgilendirme notu ile geri dönüş yapıldı, somut bir çözüm sunulmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım. Happy Center adlı satıcıya iptal talebimi iletmeme rağmen ısrarla “aciliyetini ilettik, ilgileniyoruz, yarın kesin dağıtacaklar” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum, fakat hiçbirinde verilen sözler tutulmadı.
Ben ücret iadesi istemiyorum, siparişini verdiğim ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Happy Center satıcısının hem de Cargo X firmasının bu süreçte müşteriye değer vermeyen, sorumluluk almayan yaklaşımının Hepsiburada tarafından görülmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Gerek kalmadı. Çözüm sizden gelmedi yine iş başa düştü. Satıcı ile görüşüp çöp kargo firması olduğunuzu tescil ettirdim ve siparişi iptal ettirdim. Sizden bir çözüm beklemek beyhudeydi
