to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kargo Personelinin Kaba Davranışı
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 4378969173 numaralı siparişimin teslimatı cargo X firması tarafından tarafıma yapılmamıştır. 27 Haziran Cumartesi günü kargo görevlisi beni telefonla aramış, o anda telefona cevap verememem üzerine hiçbir şekilde adresime gelmeden ve teslimat denemesi yapmadan gönderiyi iade sürecine almıştır.
Daha sonra ben numarayı geri aradığımda, görevli ürünü kapıya getirmek zorunda olmadığını kaba ve saygısız bir üslupla ifade etmiştir. Oysa kargo personelinin görevi, teslimat adresine giderek ürünü teslim etmeye çalışmak ve adrese uğramadan iade kararı vermemektir. Sadece telefona ulaşılamadığı gerekçesiyle Diyarbakır Sur’daki teslimat adresime hiç gelinmeden ürünün geri gönderilmesi kabul edilemez bir hizmet anlayışıdır.
Hafta sonu olduğu için ne kargo firması ne de Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve mağduriyetim devam etmektedir. Hem teslimatın usulüne uygun yapılmaması hem de personelin sergilediği kaba tavır hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personel hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma sonuçla ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
