Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Bildirim Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

11.05.2026 Cumartesi günü Anneler Günü kampanyası nedeniyle Olivium In Street mağazasından 4.399 TL ödeyerek Nike Terra Manta siyah hq4502 104 kodlu, 41 numara kadın/unisex günlük spor ayakkabı satın aldım. Mağazada numara olmadığı için ödemeyi mağazada yaptım, ürünü ise kampanya kapsamında ücretsiz kargo ile evime göndereceklerini söylediler. Kargo için mağazada adres bilgilerimi aldılar ve siparişi bu şekilde oluşturdular.

12.05.2026 tarihinde saat 21.40 civarında bir anda Cargox’tan kargonun bana teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak Sarıyer/İstanbul’daki evime o saatte ne gelen oldu, ne arayan oldu, ne de teslimat kodu isteyen oldu. Eve inip kapıyı, bahçeyi ve çevreyi kontrol ettiğimde hiçbir kargo yoktu. Buna rağmen Cargox sisteminde kargo teslim edilmiş görünüyor, ardından In Street tarafından da otomatik olarak “iyi günlerde kullanın” şeklinde teslim edildiğini ima eden mesaj gönderildi.

Teslim edilmeyen kargom, sanki gece teslim edilmiş gibi gösteriliyor, kargo görevlisinden hiçbir arama yapılmıyor, nereye bıraktıklarına dair hiçbir ispat sunulmuyor. Üstelik verdikleri iletişim kanalları da çalışmıyor; WhatsApp hattı otomatik cevap veren bir makine gibi, 850’li numara ise direkt kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum. O kadar para ödediğim Nike ayakkabım ortada yok, kargo teslim edilmediği halde sistem üzerinde teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya ürünümün derhal doğru adrese ve bana bizzat teslim edilmesini ya da ödediğim 4.399 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem In Street mağazası hem de Cargox firması hakkında yasal yollara başvuracağımı, hukuki haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.