to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo Ve Ücret İadesi Talebi
Cargo X kargo ile Massimo Dutti online siparişim için gönderilen 19714446145000100038 numaralı kargom, sistemde Cuma günü saat 21:16’da “teslim edildi” olarak ve teslim alan kişi olarak da kendi adım olan S****** D***** görünüyor. Ancak ben kargoyu fiilen teslim almadım; o saatte ne arandım ne de kapıma gelen oldu.
Güvenlikli bir sitede oturuyorum, sitemizin güvenliği de herhangi bir kargo teslimi yapılmadığını, kargonun siteye hiç giriş yapmadığını söylüyor. Buna rağmen kargonun teslim edilmiş gösterilmesi hem güven verici değil hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. Çağrı merkezine ve ilgili birimlere ulaşmaya çalışıyorum ancak herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Kargomun gerçekten nereye teslim edildiğinin acilen tespit edilmesini, teslim edilmediyse yanlış teslimat kaydının düzeltilmesini, ürünümün bir an önce bana ulaştırılmasını, aksi durumda da ücret iademin yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
