Teslim Edildiği Görünen Kargom Nerede?

Cargox Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 23513612225600100034 takip numaralı, Zara’dan aldığım mont içeren kargom sistemde 30 Aralık tarihinde teslim edilmiş görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat adresim Eyüp İstanbul, Rami Cuma Mahallesi Şeyh Abdullah Sokak No:19 d:1 olmasına rağmen ne kapıma gelen oldu ne de kapıya herhangi bir haber kağıdı bırakıldı. Buna rağmen kargo durumunda “teslim edildi” bilgisi yer alıyor. Telefonla aradığımızda da çoğu zaman ulaşamıyoruz ve kimse net bir bilgi vermiyor.

Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde sorunun kargo ile ilgili olduğunu söylemekle yetindiler, ancak kargom nerede, kime teslim edildi ya da neden teslim edilmediği konusunda bir açıklama yapılmadı. Hem ürünümden hem de ödediğim bedelden şu anda mahrum durumdayım.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini, aksi halde sürecin detaylı olarak araştırılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.