to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Bildirilen 61 Kitaplık Siparişim Elime Ulaşmadı
Kitapyurdu üzerinden 31 Mayıs’ta toplamda 6 bin TL’yi aşan tutarda, 61 adet kitaptan oluşan bir sipariş verdim. Kitapyurdu ürünleri tedarik ettikten sonra Cargox kargo firmasıyla tarafıma gönderdi. Ancak kargo şirketi, dün gece saat 23.09’da bana SMS göndererek kargonun bana teslim edildiğini bildirdi, o sırada ben evde değildim ve evde de kimse yoktu.
Kargo teslim kodu için ne arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim. Apartmanın girişine bırakılmış olabileceğini düşünerek eve geldiğimde, girişte de hiçbir paket yoktu. Yani sistemlerinde teslim görünüyor olmasına rağmen bana fiili olarak hiçbir teslimat yapılmadı.
Yaşadığım bu durum üzerine Kitapyurdu’na yazılı olarak ulaştım, kargo firmasıyla iletişime geçip bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak Cargox firmasına ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden ulaşabiliyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Ben bu sipariş için ciddi bir ödeme yaptım ve 61 adet kitabım fiilen elimde değil. Kitaplarımın bulunup eksiksiz şekilde yeniden tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte Kitapyurdu’nun ve kargo firmasının sorumluluğu netleştirerek mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Hiçbir şekilde hareket sağlanmıyor. Sürekli irtibata geçildi denilip geçiştiriliyorum. Yasal işlemlere başvurmak durumunda kalacağım anlaşılan
Şikayetim neticelendi. Kitaplarım elime ulaştı
Kitaplarım tarafıma ulaştı, Kadıköy şubede benimle ilgilenen kişiye teşekkür ederim. Ancak yaşadığım durumu herkese anlattım.
