Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edilmiş Gibi Gösteriliyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Cargox firmasının Kitapyurdu üzerinden gönderilen ky36714198 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Siparişim 18.04.2026 tarihinde kargoya verildi. 20.04.2026 saat 10.21’de kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, aynı gün 13.07 ve 13.31’de tekrar dağıtımda olduğuna dair mesajlar geldi. 22.04.2026 tarihinde de saat 10.36, 11.06 ve 11.56’da yeniden dağıtımda mesajları geldi ancak tüm bu bildirimlere rağmen o günlerde bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

23.04.2026 gecesi saat 22.00’de ise kargomun teslim edildiğine dair bir mesaj aldım. Ancak ben kargomu kesinlikle teslim almadım, benden hiçbir teslimat kodu istenmedi ve imza da vermedim. Kargo adresim bir kamu kurumu olduğu için bu saatten sonra kurum zaten kapalıydı, dolayısıyla o saatte teslimat yapılması da fiilen mümkün değil. Buna rağmen sistemde kargom bana teslim edilmiş görünüyor.

Telefonla cargox’i aradığımda sadece not alındığı söylendi ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. WhatsApp hattından da yazıyorum fakat müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, kimse yardımcı olmuyor. Şu an kargomun nerede olduğu, kime teslim edildiği ve akıbetinin ne olduğu hakkında hiçbir bilgim yok.

Hem teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesinden hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde sağlıklı dönüş alamamaktan dolayı mağdur edildim. Ky36714198 takip numaralı kargomun gerçek teslimat bilgisinin ivedilikle araştırılmasını, kargomun bulunup tarafıma teslim edilmesini veya kayıp ise tarafıma bununla ilgili net bilgi verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.